网络游戏未成年人家长监护工程家长监护服务常见问题
Q：我可以通过哪些渠道与宁波游戏中心取得联系？
A：您可以通过联系电话、传真的方式联系我们：
服务热线：0574-88321268
服务传真：0574-82815658
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服务传真：0574-82815658
Q：你们这项服务收费吗？
A：这项服务是免费的，我们会在对您提交的信息确认无误后，尽快处理。
Q：你们的服务过程大概是什么样的？
A：第一步：联系我们，并提交信息；
第二步：会有专业的家长监护团队进行资料验证；
第三步：如信息确认过程中，有需要您配合补充资料的情况，我们将联系您；
第四步：资料确认无误后，会按您的需求对监护帐号进行处理。
第二步：会有专业的家长监护团队进行资料验证；
第三步：如信息确认过程中，有需要您配合补充资料的情况，我们将联系您；
第四步：资料确认无误后，会按您的需求对监护帐号进行处理。
Q：申请家长监护有什么条件？
A：1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
Q：我要对我的被监护人申请家长监护，需要提供哪些材料？
A：1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2、被监护人信息表包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）
3、填写未成年人家长监护申请书、保证书、授权书，并手工签字；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
注：申请表中涉及签名的部分需要手写签名。
2、被监护人信息表包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）
3、填写未成年人家长监护申请书、保证书、授权书，并手工签字；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
注：申请表中涉及签名的部分需要手写签名。
Q：针对未成年人家长监护系统的受理时间是什么？
A：我们的服务受理时间是：7*24小时，全年无休。
Q：我发送的信息通过什么方式提供给你们？
A：通过监护系统页面提交相关信息，并可通过传真方式发送给我们即可。
服务传真：0574-82815658
服务传真：0574-82815658
Q：我要对我的被监护人申请监管，需要提供哪些信息？
A：我们需要您提供以下信息：
1、派出所出示的监护关系证明；
2、监护人信息表；
3、被监护人信息表；
4、网络游戏未成年人家长监护服务申请书、保证书、授权书；
注：申请表中涉及签名的部分需要手写签名。
1、派出所出示的监护关系证明；
2、监护人信息表；
3、被监护人信息表；
4、网络游戏未成年人家长监护服务申请书、保证书、授权书；
注：申请表中涉及签名的部分需要手写签名。
Q：你们可以帮我针对我被监护人的帐号做哪些处理？
A：我们会在确认您提供的信息无误后，根据您的要求提供以下处理方案：
1、将该帐号纳入未成年人家长监护系统；
2、对帐号登录采取措施；
1、将该帐号纳入未成年人家长监护系统；
2、对帐号登录采取措施；
Q：你们让我提供这些信息都是干什么用的？
A：为了避免给您和其他人带来一些不必要的困扰和麻烦。我们会根据这些信息对帐号的归属进行验证和判定，以确保为您服务的准确性。
Q：你们表中有些信息我提供不了，我该怎么办？
A：您可以提供一些辅助信息，如：游戏截图、视频等。建议您可以问一下周围熟悉的人或者朋友是否有玩游戏，请他们协助您获取一些信息，或者帮助了解一些信息，这样能够加快处理进程。
Q：为什么我提供的信息错误，会对第三方的利益造成损害呢？
A：因为有些信息，如用户名相似度比较高。如果您提交的信息错误，会导致我们对帐号匹配失败或匹配错误。一旦我们对帐号采取了措施，会影响其他玩家的游戏利益，同时也会延误您的申请处理进度。
Q：你们为什么不相信这是我家人的帐号呢？
A：为避免在处理过程中可能出现的问题，我们需要您提供与帐号使用者必要的监护证明关系材料。 如果申请人提交资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控帐户注册信息中的身份证号码一致，我们将按与您协商的结果对被监控帐号立刻进行处理；如申请人提交的资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控帐户注册信息中的身份证号码无任何关联，为保障申请人的需求能够得到处理，以及帐号使用人的利益，我们需要申请人补充提供相关的信息，以便我们进行确认。
Q：看到我的帐号在"公告栏"里，是什么意思？
A：家长申请监护服务资料审核通过后，我们会把被监护人的服务器、角色名称在网站上进行公示，帐号的部分相关信息会以*号代替。公示期间，若被监护人若对此监护有疑义，可以填写《帐号解除监护申请表》申诉解除家长监护，若没有疑义则被监护人的帐号即被纳入家长监护系统。
Q：如果需要取消/解除家长监护服务应该如何操作？
A：可填写《帐号解除监护申请表》申请解除。
1、您可以通过上门或传真方式提供申请监护时的相关信息，申请取消监护；
2、被监护帐号所属人年满18周岁可提供申请监护时的相关信息进行申请结束监护；
3、被监护帐号对此监护有疑义，也可申诉解除监护。
1、您可以通过上门或传真方式提供申请监护时的相关信息，申请取消监护；
2、被监护帐号所属人年满18周岁可提供申请监护时的相关信息进行申请结束监护；
3、被监护帐号对此监护有疑义，也可申诉解除监护。